Quality Control Circle (QCC) adalah suatu metode manajemen kualitas yang melibatkan kelompok kecil pekerja yang bekerja sama untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan memecahkan masalah kualitas dalam proses produksi atau layanan. QCC bertujuan untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

QCC biasanya melibatkan pekerja yang terkait dengan proses produksi atau layanan, dan mereka bekerja sama untuk:

1. Mengidentifikasi masalah kualitas: QCC mengidentifikasi masalah kualitas yang ada dalam proses produksi atau layanan.
2. Menganalisis masalah: QCC menganalisis masalah kualitas untuk menentukan akar penyebabnya.
3. Mengembangkan solusi: QCC mengembangkan solusi untuk memecahkan masalah kualitas.
4. Mengimplementasikan solusi: QCC mengimplementasikan solusi yang telah dikembangkan.
5. Mengevaluasi hasil: QCC mengevaluasi hasil implementasi solusi untuk memastikan bahwa masalah kualitas telah terpecahkan.

QCC dapat membantu organisasi untuk:

1. Meningkatkan kualitas produk atau layanan: QCC dapat membantu meningkatkan kualitas produk atau layanan dengan mengidentifikasi dan memecahkan masalah kualitas.
2. Meningkatkan efisiensi: QCC dapat membantu meningkatkan efisiensi proses produksi atau layanan dengan mengurangi kesalahan dan meningkatkan produktivitas.
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan: QCC dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan produk atau layanan yang berkualitas tinggi.

8 Langkah dan 7 Alat (8 Steps dan 7 Tools) adalah metode yang digunakan dalam manajemen kualitas untuk memecahkan masalah dan meningkatkan proses. Berikut adalah penjelasan tentang 8 Langkah dan 7 Alat:

8 Langkah

1. Identifikasi Masalah: Mengidentifikasi masalah yang perlu dipecahkan.
2. Definisi Masalah: Mendefinisikan masalah secara jelas dan spesifik.
3. Analisis Masalah: Menganalisis masalah untuk menentukan akar penyebabnya.
4. Pengembangan Solusi: Mengembangkan solusi untuk memecahkan masalah.
5. Evaluasi Solusi: Mengevaluasi solusi yang telah dikembangkan.
6. Implementasi Solusi: Mengimplementasikan solusi yang telah dipilih.
7. Evaluasi Hasil: Mengevaluasi hasil implementasi solusi.
8. Peningkatan Berkelanjutan: Melakukan peningkatan berkelanjutan untuk memastikan bahwa masalah tidak terulang kembali.

7 Alat

1. Check Sheet: Alat untuk mengumpulkan data tentang masalah yang terkait.
2. Histogram: Alat untuk menampilkan distribusi data.
3. Pareto Diagram: Alat untuk mengidentifikasi masalah yang paling signifikan.
4. Cause-and-Effect Diagram: Alat untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah.
5. Scatter Diagram: Alat untuk menampilkan hubungan antara dua variabel.
6. Control Chart: Alat untuk memantau proses dan mendeteksi penyimpangan.
7. Flowchart: Alat untuk menampilkan proses dan mengidentifikasi masalah yang terkait.

Dengan menggunakan 8 Langkah dan 7 Alat, organisasi dapat memecahkan masalah dan meningkatkan proses dengan efektif. dengan demikian, QCC dapat menjadi suatu alat yang efektif untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi dalam organisasi